**1. Período de devolución:**
- Los clientes tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
**2. Condiciones de devolución:**
- El calzado debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de calzado que muestren signos de desgaste, suciedad o daños.
- Las etiquetas y etiquetas originales deben estar intactas y adjuntas al producto.
**3. Proceso de devolución:**
- Los clientes deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una autorización de devolución antes de enviar el producto de vuelta.
- Una vez autorizada la devolución, los clientes deben enviar el producto de vuelta a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error por parte de nuestra empresa.
**4. Reembolsos:**
- Una vez recibido el producto devuelto y verificado que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso dentro de un plazo razonable.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para realizar la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
**5. Productos defectuosos o incorrectos:**
- Si el producto recibido es defectuoso o incorrecto, los clientes deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para resolver el problema.
- En caso de productos defectuosos o incorrectos, cubriremos los gastos de envío de la devolución y ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir un reemplazo, un reembolso completo o un crédito para futuras compras.
**6. Excepciones:**
- Nos reservamos el derecho de negar una devolución si el producto no cumple con las condiciones de devolución especificadas anteriormente.
- Las devoluciones de calzado en oferta o en liquidación pueden estar sujetas a condiciones adicionales, que se especificarán claramente al momento de la compra.
